WebApproach
Empresa/Fabricante: Vocalcom
Tipo de licencia: Compra
Tipo de implantación: Cliente Servidor
Software WebApproach es un software que debe su desarrollo a la finalidad de aprovechar Internet como soporte estratégico, haciendo la Internet interacción con los internautas esencial para hacer de su web site un verdadero canal de comunicación a distancia.
Desde ahora, con el sistema WebApproach, sus clientes pueden llamarle desde su página Web sin usar el teléfono. Mediante el Protocolo VoIP, Hermès.Net transfiere la llamada al operador disponible con la dirección IP del cliente y la dirección URL de la página por la cual está navegando.
El Chat incluido en WebApproach, le permite responder a sus clientes en tiempo real sin usar el teléfono y con la ventaja añadida de poder mantener múltiples conversaciones al mismo tiempo.
El software WebApproach aprovecha la tecnología 3G para ofrecer la oportunidad de integrar el vídeo en su centro de contacto, permitiendo a sus clientes comunicarse con sus teleoperadores a través de voz e imagen simultáneamente.
