Ten CRM

Software Ten CRM  es la solución de  Gestión de relación con clientes, en la que el cliente es el principal factor de estrategia de su empresa.  Ten CRM  es la herramienta tanto para conseguir nuevos clientes como fidelizar los que ya tiene, la capacidad de gestionar eficazmente su relación con ellos es fundamental para asegurar el éxito.

Ten CRM   es la herramienta facilita que todo el personal de la empresa (marketing, ventas, servicio de atención, Call Center...) tenga acceso directo a una única base de datos que comparte toda la información:  contactos, clientes potenciales y ofertas.

Con Ten CRM  tendremos  siempre la información actualizada que permitirá tomar decisiones con un efecto concreto sobre su negocio:

• Ofrecer servicios y asistencia post venta de calidad. Administración de contratos y garantías.
• Planificar las acciones de marketing, administrar las campañas, telemarketing generación de leads y segmentación de clientes.
• Asegurar el seguimiento y cierre de las oportunidades de negocio.
• Conocer la rentabilidad de sus clientes, contratos, proyectos, campañas y recursos.

Las principales funcionalidades de Ten CRM  son:

1. Contactos. La aplicación Ten CRM  permite convertir contactos en oportunidades de negocio, los clientes potenciales reales sin necesidad de volver a entrar los datos. Segméntelos para llegar a un mercado objetivo con propuestas comerciales acertadas.
2. Visión completa de los clientes. Visualice y gestione la actividad de las cuentas de clientes, incluyendo información histórica del contacto, servicios post venta, comunicados, contratos, proyectos en curso, ofertas abiertas, pedidos pendientes, facturación, crédito y cobros pendientes.
3. Atención telefónica. Proporcionecon  Ten CRM el mejor apoyo a sus operadores de call center o de televenta. Administre las llamadas pendientes, registre los resultados y programe las próximas llamadas. Analice los tiempos a sus llamadas, las franjas horarias en que se producen, los costes y resultados obtenidos.
4. Acciones. Registre las acciones cuando se produzcan y el medio utilizado (teléfono, fax, e-mail, visita…). Asócieles documentos, hojas de cálculo, imágenes, correos electrónicos… Planifique las tareas a efectuar por sus recursos y optimice su tiempo.
5. Campañas, Seguimiento y rentabilidad. Simplifique el envío de correos electrónicos o postales y faxes (masivos o individuales), y programe las acciones para el posterior seguimiento de sus vendedores de tele marketing o de campo. Planifique sus campañas comerciales dándoles a conocer nuevas ofertas.
6. Agenda. Visualice la agenda de sus comerciales o técnicos y por meses, semanas o días. Controle las Fiestas Estatales, Autonómicas y Locales, las vacaciones y los permisos de cada recurso. Optimice la programación del personal y conozca su resultado.
7. Consulta y seguimiento. Asegure el seguimiento de sus posibles ventas o de la prestación de servicios. Persiga las tareas pendientes de atender hasta su cierre. Convierta acciones en pedidos y los servicios prestados en facturas.
8. Central de Documentación. Administre todo tipo de documentos sin salir de Ten ERP, centralizados en un espacio único y seguro. Organice su material comercial y de marketing (folletos, documentación de productos o información sobre la competencia) o sus notas técnicas (manuales, preguntas y respuestas más frecuentes) para ser reutilizados por el personal comercial y técnico.
9. Consiga que su call center aumente progresivamente el conocimiento de su empresa.