Tactica CRM

Software Tactica CRM  es una herramienta para las empresas que buscan cómo obtener una ventaja competitiva. Cuando  los márgenes disminuyen, la competencia aumenta, y las industrias se consolidan. Mientras las expectativas del cliente por calidad, servicio y entrega augmentan, las empresas disminuyen su personal y al mismo tiempo, buscando maneras de dotar a los trabajadores con información para tomar mejores decisiones e innovar.

Las soluciones de Tactica CRM  le pueden ayudar a su negocio a aumentar los ingresos y la rentabilidad, y a obtener una ventaja competitiva para atraer, administrar y retener clientes de forma óptima.  

Tactica CRM. Empresas

Permite cargar toda la información de las empresas. Listas en pantalla. Múltiples direcciones, teléfonos, notas, organigrama manual y automático. Campos personalizables. Alertas. Análisis de competidores.

FODA por competidor y por producto. Productos del competidor. Estrategia usada en cada caso. Clientes del competidor. Distribuidores del competidor. Oportunidades en las que competimos con ellos. Filtros.   Contactos En este módulo se cargan los contactos que trabajan dentro de las empresas. Datos personales de los mismos. Campos personalizables.   Calendario Reuniones. Llamadas. Acciones. Citas grupales. Notificación por correo. Notificación interna. Estadísticas. Gráficos. Lista de actividades. Alarmas.

Tactica CRM. Correo

Correo integrado a diferentes módulos del sistema. Antispam. Reglas de mensaje. Reasignaciones. Carpetas personales.   Plantillas - Correo Masivo Personalizado Generación de plantillas de correo electrónico con campos de la base de datos. Campos de personalización según el sexo del contacto. Envío masivo de plantillas con enlace a la ficha del cliente. Adjuntar documentos. Insertar imágenes.  

Tactica CRM. Campañas

Creación de campañas de marketing. Grupo objetivo. Grupo respuesta. Presupuesto de la campaña. Conceptos de los gastos de la campaña. Tareas de campañas por usuario. Proyecciones de venta. Venta estimada. Venta real.   Presupuestos - Cotizaciones – Oportunidades Generación de presupuestos y cotizaciones. Seguimientos comerciales. Probabilidades de cierre (Forecast). Fechas de cierre.

Tactica CRM. Administración de revisiones.

Envío por correo electrónico del presupuesto o cotización en formato pdf, doc, rtf, xls, html o para imprimir. Múltiples monedas. Seguimiento de las oportunidades de venta. Ventas complejas. Competidores. Influenciadores. Análisis. Gráfico. Embudo de ventas. Escenarios. Auditoria.  

Tactica CRM. Tablas Dinámicas Informes Gerenciales.

Armado personalizado de informes con cruces de la información. Gráficos en tipo real. Cubos OLAP.  Cuota Administración de la cuota de venta de los vendedores. Cuotas por territorio y producto. Vista en pantalla del % de cumplimiento realizado. Presupuestos, oportunidades y facturación del vendedor en pantalla.  

Tactica CRM. Pedidos

Proyectos Generación de pedidos a partir de presupuestos. Reserva de mercadería. Domicilios de entrega. Entregas parciales de los pedidos. Generación de órdenes de compras a partir de los pedidos. Asignación de tareas. Seguimiento de Proyectos. Remisión de horas trabajadas y productos. Campos personalizables.   Soporte Consultas por escenario. Escalamiento. Incidentes. Soluciones. Tareas. Base de conocimiento. Administración de todas las consultas de soporte técnico realizadas por nuestra empresa a nuestros proveedores. Relacionado directamente con la agenda.Filtrado de información en pantalla. Gráfica. Filtros.

Tactica CRM. Contratos

Contratos de soporte y mantenimientos. Visitas preventivas. Relacionado directamente con el calendario. Establecimiento de los productos y sus seriales por contrato. Definición de los contactos a las cuales se les puede dar soporte. Administración de alquileres de equipos.   Serializados Seguimiento del estado y locación de los productos serializados para darles mantenimiento o soporte técnico. Recompra o alquiler de productos con generación de historial del mismo.   Administrador Importación de la información. Desduplicador. Creación de usuarios. Configuración de roles y permisos.

Edición de etiquetas para personalizar Tactica CRM  según las terminologías locales de cada país / ciudad. Cantidad de decimales a utilizar. Control de sesiones.