SAT
Tipo de licencia: Compra, Alquiler
Tipo de implantación: SaaS, Cloud, Cliente Servidor
Sectores: Agricultura y Ganadería, Alimentación y Bebida, Alta Tecnnología, Automoción, Construcción e Inmobiliaria,...
El servicio de atención al cliente se sitúa en el núcleo de toda empresa. El software SAT de Gotelgest proporciona las herramientas para una gestión eficaz y resolutiva de la atención prestada a los clientes de cualquier compañía. Sus características y funcionalidades, unidas al resto del software para empresas de Gotelgest, lo convierten en una de las mejores opciones para todo tipo de actividad.
Descripción y Características
Este software SAT es un módulo integrado dentro del conjunto de soluciones que conforman el software CRM para empresas de Gotelgest. Permite un control eficaz del servicio de asistencia técnica a los clientes, manteniendo un historial de cada caso, junto con las alertas y avisos necesarios al personal técnico para ofrecer el mejor servicio.
Esta solución informática se comunica en tiempo real con el módulo de CRM para empresas de Gotelgest. Gracias a ello se integra plenamente en el software para empresas desarrollado por esta sociedad. Cuenta con herramientas que aligeran el peso de trabajo del personal de mantenimiento y asistencia, reduciendo el tiempo de respuesta y mejorando la experiencia de usuario de los clientes.
Funcionalidades
El software SAT de Gotelgest incorpora una colección de funcionalidades que aportan ventaja competitiva sobre los demás.
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Gestión de artículos: Ofrece información ampliada de cada artículo para mejorar el conocimiento del servicio técnico.
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Avisos: Proporciona la información y los avisos aportados por los clientes, facilitando el trabajo a los técnicos.
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Estado de cada intervención: Informa del estado de cada asistencia en tiempo real.
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Facturación: Conecta con el módulo de facturación para cada cliente.
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Renovación automática de contratos: Gestiona cada tipo de contrato, permitiendo seleccionar renovarlo automáticamente.
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Planificación de agendas: Monitoriza el calendario de cada técnico, ofreciendo un control de sus agendas y el estado en el que se encuentran.
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Gestión de garantías: Gestiona y distingue entre los distintos tipos de garantías ofrecidas a los clientes; tanto si son propias, como de los fabricantes o provenientes de los seguros.
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SAT móvil: Permite mantener un conocimiento en tiempo real de la situación de cada incidencia al personal técnico. Se pueden emitir avisos desde la central a los dispositivos Android de todo el personal técnico.
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Monitorización por web: Cuenta con un portal web que consiste en una herramienta para aligerar la tramitación de los avisos en todo momento, 24 horas al día, los 365 días del año.
Ventajas y beneficios
Las funcionalidades del SAT de Gotelgest permiten optimizar la eficiencia del servicio técnico ofrecido. Gracias a ello, se reducen los costes relacionados con la facturación por tiempo, resultando más barato para los clientes a la vez que más rentable para la empresa que presta los servicios de atención al cliente. Su integración con el resto de soluciones CRM, además, ayuda a obtener una más amplia perspectiva del negocio, sus incidencias, y las medidas a tomar para mejorar el rendimiento de la empresa.
Conclusión
El software SAT de Gotelgest reduce los costes y el tiempo invertidos en solventar las incidencias técnicas relacionadas con el servicio de atención a los clientes, aumentando su satisfacción en términos de tiempo y eficacia.
Implantadores de SAT
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Gotelgest
País: España
