MakeSDT
Empresa/Fabricante: Makesoft Technologies
Tipo de licencia: No disponible
Tipo de implantación: No disponible
MakeSDT es un software desarrollado con el objetivo de añadir valor a determinados Centros de Servicios con la intención de hacer aumentar la satisfacción del consumidor gracias a la mayor eficiencia y calidad que permite este sistema:
- Reduciendo costes
- Aumentando los servicios (e-business)
- Superando a la competencia
MakeSDT es una herramienta totalmente integrada:
- Funcionalidad añadida a MS Dynamics CRM 4.0
- Diseño basado en las mejores prácticas ITIL
- Ciclo de vida del Servicio: 11 Procesos de Gestión del Servicio integradas
El sistema MakeSDT ofrece una medición y creación de informes mejorada:
- Monitorización y seguimiento de indicadores clave definidos por el proceso
- Paneles y KPI analytics
- Asistente de informes y creación de informes programados.
Los principales beneficios que proporciona el software MakeSDT son:
- Incorpora todas las funciones desde from MS Dynamics CRM 4.0
- Diseñado específicamente para aumentar la satisfacción del consumidor
- Utiliza las mejores ITIL® y ISO© metodologías
- Arquitectura estándar flexible y escalable
- Personalizable, despliegue rápido y CTO bajo
- Ecuación Alta calidad / precio bajo
- Llega a la Máxima Eficiencia
- Mide y monitoriza la actuación del servicio y los derivados KPIs
- Benefíciese de una integración muy cercana del PBX, IVR y otros canales
- Consolidar servicios con los servicios públicos locales
Implantadores de MakeSDT
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Makesoft Technologies
País / Provincia: España / Madrid
