LanSys webSAT
Empresa/Fabricante: LanSys Sistemas
Tipo de licencia: Alquiler
Tipo de implantación: SaaS
LanSys webSAT es un software integrado en la plataforma web LanSys WorkPlace , diseñado con el objetivo principal de ayudar a la gestión y mejorar en todo lo posible la asistencia técnica de la empresa frente a sus clientes. LanSys webSAT es una aplicación muy completa y al mismo tiempo intuitiva y de fácil aprendizaje.
El sistema LanSys webSAT incluye los siguientes módulos:
- Consulta de Clientes
- Gestión de Analistas Técnicos
- Tipos de Servicio
- Gestión de Contratos de Asistencia Técnica
- Gestión de Ordenes de Servicio
- Registro de Procedimientos
- Gestión del Conocimiento
- Acceso a blog técnico
- Gestión de Actividades
Las Ordenes de servicio pueden ser asignadas a un contrato de soporte o generar la facturación respectiva, en caso de que no exista contrato o el servicio no esté incluido en el contrato vigente.
Desde la pantalla de la Orden pueden generarse correos electrónicos al supervisor técnico y al cliente. El módulo de Gestión del Conocimiento permite tener una base de datos actualizada de problemas y sus soluciones , lo que permite evitar el aislamiento del "know how" de la empresa. Entre las funcionalidades del software LanSys webSAT, tenemos:
- Versiónes para Analista y Supervisor.
- Perfil de usuario con control de acceso a las diferentes opciones.
- Clave de acceso encriptada.
- Auditoría de eventos.
- Ayuda en línea multinivel.
Implantadores de LanSys webSAT
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LanSys Sistemas
País: Venezuela
Clientes: McDonald's, Atikos, Concella de Ourense, Euronics, Fundación Carlos Delfino, etc.
