inbenta Gestión E-mail
Empresa/Fabricante: inbenta
Tipo de licencia: Compra
Tipo de implantación: Cliente Servidor
inbenta Gestión E-mail es un software especialmente desarrollado para realizar la función de gestionar grandes volúmenes de mensajes de correo electrónico de clientes y formularios online de forma rápida y eficaz.
Utilizando el sistema inbenta Gestión E-mail, su empresa se diferenciará de la competencia por responder a los correos electrónicos entrantes de manera rápida y profesional.
El software inbenta Gestión E-mail ofrece:
- Web de autoservicio: trabaja en colaboración con nuestro buscador semántico en lenguaje natural; sólo los correos electrónicos que no pueden resolverse por Internet llegarán al centro de correo de la empresa, lo que ahorra enormes cantidades de tiempo y dinero relacionados con las consultas de los usuarios sin valor añadido.
- Flujos de trabajo predefinidos para gestionar el correo entrante y peticiones de formularios en línea. También contiene información sobre el cumplimiento del acuerdo de nivel de servicio (Service Level Agreement, SLA) para automatizar el enrutamiento y la monitorización del correo electrónico.
- Análisis inteligente de los contenidos de todas las consultas, utilizando nuestra exclusiva tecnología de búsqueda semántica en lenguaje natural. Posibilidad de enviar autorespuestas y recomendar respuestas a los agentes.
- Gestión de redes sociales que permite el tratamiento de mensajes de las redes sociales, como Twitter, Facebook y muchos otros de la misma manera que los mensajes de correo electrónico, convirtiendo los medios sociales en un auténtico canal de atención al cliente.
- Entorno estadístico unificado de búsqueda semántica y de gestión de correo electrónico mediante nuestro exclusivo Backstage.
Implantadores de inbenta Gestión E-mail
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inbenta
País / Provincia: España / Barcelona
Clientes: Ajuntament de Sabadell, Lojas Renner, GAES, BBVA, Lapeyre, Carrefour, Sage, The Phone House, ONO, Mibebeyyo, Doctortrade, Bancaja, Cajasol, Can, Linea Directa, Mutua Madrileña, RACC, Allianz, Generalitat de Catalunya, Comunidad de Madrid, Ministerio del Interior, UAB, Repsol YPF, Euskaltel, ATM, Gas Natural, Iberia, Banc Sabadell, etc.
