DialAplplet - Partner

En Dialapplet ofrecemos 3 modalidades distintas de solución, en función del tipo de configuración y de la existencia o no de infraestructura en la empresa interesada. Estos modelos son Cloud, Onpremise Compra y Onpremise Alquiler.

La diferencia principal entre estas modalidades es el tipo de adquisición. Mientras que los modelos de Alquiler y Cloud son pagos mensuales de las licencias que incluyen mantenimiento y servicio técnico, la modalidad de Compra se refiere a la adquisición perpetua y pago completo de las licencias incluyendo solo un año de mantenimiento que deberá de contratarse de nuevo finalizado este periodo.

En cuanto a los tipos de licencia, existen tanto licencias para sólo tráfico de llamadas, tanto entrantes como salientes, y en dos tipos de roles: agente o coordinador. Del mismo modo, se encuentran las licencias de Contact que permiten la integración con redes sociales.

Los distintos roles se utilizan en función de las necesidades del usuario. Con el coordinador es posible supervisar las llamadas y tener un mayor control sobre los agentes.

Además de las licencias, existen gran variedad de servicios que pueden contratarse o configurarse, como marcaciones, campañas, locuciones de voz, y un largo etcétera.

Con el gran abanico de productos y servicios con el que cuenta dialapplet, es posible acoplar la solución a cualquier tipo de negocio, sea cual sea la actividad que desee llevar a cabo y el número de posiciones que disponga el Call Center.