G2K SAT
Tipo de licencia: Compra, Alquiler
Tipo de implantación: SaaS, Cloud, Cliente Servidor
Sectores: Agricultura y Ganadería, Alimentación y Bebida, Alta Tecnnología, Automoción, Construcción e Inmobiliaria,...
Contar con un software de gestión de calidad, como el de G2K, es algo fundamental una óptima gestión por parte de nuestra empresa o grupo de empresas. En este sentido, el G2K SAT, de gestión SAT, permite este control gracias a que cuenta con nuestro ERP empresas, lo que asegura una buena calidad y asistencia técnica.
Descripción y Características
El CRM G2K nos permite mantener un control y registro de las reparaciones y asistencias técnicas, para asegurar una óptima calidad del servicio.
Con la gestión SAT para empresas se producen órdenes de trabajo y garantías, y se detallan los elementos empleados en la reparación (desplazamientos, trabajos o recambios, entre otros). También se informa de cualquier parte de trabajo reportado por técnicos.
Dentro de este software podemos encontrar una serie de características que ayudan a conseguir una óptima atención, calidad y asistencia a los clientes:
- Creación de trabajo por línea de producto.
- Gestionar las garantías de productos, la tipología, forma de aplicación, duración, entre otros.
- Clasificación de la familia de artículos (según funcionalidades).
- Gestionar contratos, clasificaciones laborales, tipologías y horarios.
- Controlar centros de trabajo y servicios de terceros o diferidos.
- Control de máquinas empleadas, sus garantías, especificaciones de cada una, notas y avisos.
- Gestión y planificación de visitas y revisiones.
- La gestión del presupuesto con y sin garantía.
- Levar un control de las órdenes y zonas de trabajo y la gestión automática en la facturación.
- Control de mecánicos, asignación de trabajos, horarios convencionales y horas extras, días no laborales, etc.
- Informes de evaluación de los servicios realizados, tiempo de respuesta y duración del servicio, análisis de costes materiales y mano de obra.
Funcionalidades
Este módulo G2K de SAT (servicio de asistencia técnica) está compuesto por las características de G2K ERP, a las que se han añadido funcionalidades y pantallas, para cubrir las necesidades.
Formularios auxiliares
Se pueden encontrar diferentes tipos de formularios:
- De líneas de productos de la empresa.
- Tipología de garantía.
- Clasificación de familias de artículos.
- Tipología de reclamaciones.
- Horarios.
- Tipos de contratos.
- Clasificaciones laborales.
Formularios Maestros
Una vez definidos los formularios auxiliares (a nivel de empresa o grupo) se establece el formulario maestro, fichas de equipos que van entrando en el taller, y en los que se registran las altas. Permite la modificación de etiquetas para ser adaptadas a las características específicas de productos. También se almacenarán automáticamente las operaciones de garantías que se realicen sobre el equipo.
Listados
En el menú SAT encontramos listados en los que se establece lo necesario para el control de las asistencias técnicas:
- Tiempo medio de respuesta (en días).
- Tiempo medio de duración (en días).
- Costes de la mano de obra y de materiales entre fechas.
Ventajas y beneficios
Entre sus ventajas tenemos:
- Establecimiento de tipologías de garantías para un mejor control de productos.
- Control sobre horarios de trabajadores, tiempo de asistencia y registro de las mismas.
- Clasificación de los productos según su funcionalidad.
- Formularios auxiliares para un control más seguro y sencillo.
- Control de avisos y registros.
Conclusión
Contar con este software de gestión de calidad nos aseguraremos de que nuestra empresa realice un óptimo control del servicio técnico y el tiempo de respuesta al cliente.
Implantadores de G2K SAT
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G2K
País: España
