Attend Monitor/CS
Empresa/Fabricante: Infolan
Tipo de licencia: Compra
Tipo de implantación: Cliente Servidor
Attend Monitor/CS le proporciona visión global sobre los componentes y configuraciones de red y la calidad del servicio que se presta sobre ellos.
El sistema Attend Monitor/CS esta basado en Attend Professional.
A medida que las plataformas informáticas evolucionan, los sistemas y aplicaciones requieren de un servicio de atención al usuario de mayor calidad y con una mejor especialización. En muchas ocasiones los incidentes son producidos por sistemas, configuraciones o componentes que no están vigilados, o que si lo están, no están suficientemente atendidos a través de una consola de gestión propietaria.
El centro de soporte a usuarios debe atender, en ocasiones, un alud de llamadas producidas porque un dispositivo de red ha dejado de funcionar. Aparentemente, en principio, son incidentes individuales y sin conexión y un técnico debe investigar el origen del problema. Con Attend Monitor/CS se habilitan funciones especiales.
Gracias a la potencia y versatilidad de Attend Monitor/CS, y al avanzado nivel de monitorización y visualización proactiva de SNMPc Enterprise Network Manager, podremos anticiparnos a las llamadas de los usuarios e informarles con exactitud del problema y de los servicios afectados, minimizando el impacto de las mismas en el centro de soporte.
Implantadores de Attend Monitor/CS
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Dinaptica
País / Provincia: España / Barcelona
