Attend HelpDesk/CS
Empresa/Fabricante: Infolan
Tipo de licencia: Compra
Tipo de implantación: Cliente Servidor
Sectores: Agricultura y Ganadería, Alimentación y Bebida, Alta Tecnnología, Automoción, Construcción e Inmobiliaria,...
Attend HelpDesk/CS es una solución para la gestión de los departamentos de atención a usuarios de los sistemas de información (SAP, Windows, PC's, impresoras..), asistencia a servicios generales corporativos (telefonía, electricidad, aire acondicionado, mantenimiento de edificios…), etc.
Attend HelpDesk/CS se adapta a distintos escenarios de servicios: centros de atención a usuarios informáticos, asistencia a servicios generales (electricidad, aire acondicionado, mobiliario, obra…), mantenimiento preventivo (planta de producción, flotas de camiones…), registros de incidencias de seguridad (cámaras, accesos…), centros de servicios a recursos corporativos (proyectores, copiadoras, telefonía móvil, centralitas telefónicas…), etc.
Los principales beneficios de Attend HelpDesk/CS son: consultas que permiten conocer con exactitud la situación de servicio, estadísticas e informes que ofrecen datos para la toma de decisiones, ayuda a dar una mejor orientación a la información según necesidades del personal, detección de incidencias relacionadas con los dispositivos informáticos o elementos del activo corporativo, mejor coordinación de los servicios, creación de una base de datos de conocimiento compartida por todos los usuarios, un acceso rápido y eficaz a la información, establecer procedimientos de servicio, incrementar la imagen de calidad y la comunicación hacia el cliente o usuario que solicita el servicio, detección de los costes exactos del servicio y distribución de los mismos, control de contratos de servicio internos y externos, portal de acceso a la información, etc.
Además el sistema Attend HelpDesk/CS esta basado en Attend Professional.
Implantadores de Attend HelpDesk/CS
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Dinaptica
País / Provincia: España / Barcelona
