Atenea
Empresa/Fabricante: Hiberus Tecnología
Tipo de licencia: Compra
Tipo de implantación: Cliente Servidor, Entorno Web
Sectores: Servicios Profesionales, Tecnologías Información y Internet,...
Incremente su productividad mejorando su servicio.
Software Atenea es la herramienta dirigida a los Servicios de Asistencia Técnica. Atenea integra todas las funcionalidades que le permitirán gestionar en su totalidad el ciclo de vida de un aviso. Atenea actúa desde el primer contacto del cliente hasta la facturación final, conociendo en todo momento el estado de su stock y en que punto se encuentran los técnicos.
Atenea mejora la rentabilidad de su negocio ya que incremente la rentabilidad atendiendo más avisos
Atenea está preparada de forma específica para la gestión de un SAT y todos sus técnicos y cubriendo todo el ciclo de proceso del SAT. Desde la recepción de un aviso hasta la finalización por un técnico y seguimiento postventa.
Atenea gestiona todos los productos de diferentes marcas y fabricantes sin ninguna limitación e incorpora la centralita telefónica para la atención de avisos lanzando directamente la ficha de cliente y su contrato en el momento de entrar la llamada.
Atenea cubre todas las necesidades del ciclo de vida del negocio:
GESTIÓN DE TÉCNICOS
- Habilidades de técnicos
- Liquidaciones. Gastos e incentivos.
- Resúmenes de actividad. Informes
GESTIÓN DE ALMACÉN
- Gestión de Almacén
- Central Almacenes móviles (Vehículos)
- Pedidos a proveedores Etiquetas.
GESTIÓN DE COMPRAS
- Proveedores (Multimarca)
- Gestión de pedidos
GESTIÓN DE VENTAS
- Gestión Comercial
- Facturación de contratos
GESTIÓN DE CONTRATOS
Gestione todo el ciclo de vida de sus contratos.
INFORMES
Informes en todos los módulos por pantalla, impresos o exportados a formatos excel.
GESTIÓN DE AVISOS
- Recepción y Asignación de avisos.
- Seguimiento de avisos y consulta de flotas
- Automático o manual
GESTIÓN DE REPARACIONES (PDA)
- Recepción de avisos
- Movilidad de técnicos
- Impresión de albarán y facturación online
FACTURACIÓN
- Facturación de intervenciones
- Facturaciones periódicas
- Cobro directamente desde el módulo PDA
- Integración con contabilidad
GESTIÓN DE ORDENES DE REPARACIÓN
- Repuestos
- Intervenciones
Implantadores de Atenea
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Hiberus Tecnología
País / Provincia: España / Zaragoza
Clientes: Santander, Ferroli, Cadena Ser, Dell, Seur, Barceló Viajes
