ADV CRM
Tipo de licencia: Compra, Alquiler
Tipo de implantación: SaaS, Cloud, Cliente Servidor, Entorno Web
Sectores: Agricultura y Ganadería, Alimentación y Bebida, Alta Tecnnología, Automoción, Construcción e Inmobiliaria,...
El software CRM para empresas o customer relationship management es un programa de ADV que permite gestionar la relación natural que se establece entre una empresa y sus clientes. Su objetivo es optimizar esta relación y gestionar de una manera eficiente los datos críticos que se intercambian en la gestión comercial.
Descripción y Características
ADV Soluciones Informáticas ofrece un programa CRM de gestión comercial y empresarial enfocado en las acciones de venta y en la mejora de las relaciones entre la empresa y los clientes. El software permite incrementar la productividad del equipo comercial de una empresa ofreciendo diferentes herramientas. Estas facilitan el conocimiento de los clientes y sus preferencias de compra.
Las principales características del software CRM son:
- Optimiza los costes operativos.
- Aumenta la productividad del equipo de comerciales.
- Reduce las labores administrativas de la empresa.
- Ayuda a convertir clientes potenciales en clientes reales.
- Elabora informes de resultados y listados estadísticos para mejorar la toma de decisiones.
- Incrementa los datos de la ficha de clientes con el fin de obtener los que implican más valor.
- Convierte las campañas de marketing en comunicaciones personalizadas de una manera automática, sin necesidad de invertir una importante cantidad de tiempo.
Funcionalidades
- Programador de alertas. Esta función permite configurar incidencias, vencimientos de contrato, tareas pendientes, etc.
- Ofrece la posibilidad de llevar a cabo un seguimiento de las incidencias del cliente en función de la categoría, el tema a tratar, el tiempo de respuesta, la duración del problema, etc.
- Produce informes dinámicos. Son de fácil accesibilidad para optimizar la información.
- Seguimiento del agente. Permite crear perfiles de usuario y configurarlos según su objetivo comercial, de sus estadísticas, etc.
- Posee una consola del CRM con copias de seguridad automáticas, importación programable de clientes y máquinas y descarga online de actualizaciones del programa.
- Dispone de un fichero de artículos de características técnicas, fotografía, observaciones y otras funciones.
- Contiene una agenda comercial que permite planificar las visitas y llamadas de telemarketing, administrar el calendario para definir cada día según su tipo (vacaciones, festivos, ausencias...) y editar notas para la planificación de gestiones no comerciales.
- Permite crear fichas de clientes reales y potenciales, vincularlas a documentos, detectar oportunidades de negocio...
- Lleva a cabo la gestión y el seguimiento de los presupuestos.
Ventajas y beneficios
- Optimiza los procesos de venta y aporta información clave para obtener de ellos la mayor rentabilidad posible y fidelizar a los clientes.
- Permite obtener nuevos clientes con una mayor facilidad.
- Posee una interfaz clara y sencilla para el usuario.
- Ofrece la opción de personalizar determinadas funciones para adaptarse a las características de cada empresa.
Conclusión
El software de ADV de gestión y planificación comercial permite optimizar la relación con el cliente para obtener un mayor número de ventas. Acerca a una empresa a los clientes potenciales que se convertirán en futuros clientes. Es un programa CRM para empresas pensado para todo tipo de compañías, independientemente del sector productivo al que estas estén dedicadas. Su mayor valor radica en la posibilidad de detectar nuevas oportunidades de negocio y ayudar a escalar a las empresas.
Implantadores de ADV CRM
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ADV
País: España
